Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – LuxenLuxury

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de LuxenLuxury et de ses clients dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site internet.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Informations sur le vendeur

Entreprise : LuxenLuxury

Statut juridique : Entreprise Individuelle (EI)

Adresse :
32 rue Horace Vernet
62800 Lièvin
France

E-mail :
luxenluxurycontact@gmail.com

Numéro SIREN : 106 766 553 00015

TVA :
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies, descriptions et informations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les images affichées et les produits reçus.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

LuxenLuxury se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après vérification des informations fournies.

La commande devient définitive après :

  • la validation du paiement ;

  • l’envoi d’un e-mail de confirmation de commande.

LuxenLuxury se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.

5. Paiement

Le paiement des commandes est effectué via les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées par des prestataires de paiement spécialisés.

LuxenLuxury n’a pas accès aux données bancaires complètes de ses clients.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées selon les délais indiqués dans notre Politique d’expédition.

Les délais peuvent varier selon :

  • le transporteur choisi ;

  • la destination ;

  • les périodes de forte demande ;

  • les événements indépendants de notre volonté.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le client doit contacter LuxenLuxury par e-mail :

luxenluxurycontact@gmail.com

Les produits retournés doivent être :

  • non utilisés ;

  • en parfait état ;

  • dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

8. Retours et remboursements

Les conditions détaillées concernant les retours et remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon les conditions prévues par la réglementation applicable.

9. Garanties légales

Les produits vendus par LuxenLuxury bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

  • la garantie légale de conformité ;

  • la garantie légale contre les vices cachés.

En cas de problème concernant un produit, le client peut contacter LuxenLuxury afin d’obtenir une solution adaptée.

10. Responsabilité

LuxenLuxury ne saurait être responsable des dommages résultant :

  • d’une mauvaise utilisation du produit par le client ;

  • d’un événement indépendant de sa volonté ;

  • d’une interruption temporaire du site internet.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site LuxenLuxury (logos, textes, images, créations, contenus visuels et graphiques) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute utilisation sans autorisation préalable est interdite.

12. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour :

  • traiter les commandes ;

  • assurer la livraison ;

  • répondre aux demandes clients ;

  • respecter les obligations légales.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées conformément aux obligations légales applicables.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties chercheront prioritairement une solution amiable avant toute action judiciaire.

15. Contact

LuxenLuxury
Entreprise Individuelle (EI)

Adresse : 32 rue Horace Vernet

E-mail : luxenluxurycontact@gmail.com